會說是一種能力。會說話的人不僅能清楚明了地闡述自己的觀點，還能更好的展現個人風采，這在職場與社交場合中都大有助益。但很多時候我們常常急于表達自己，卻忽略了傾聽他人的重要性。其實，學會傾聽和表達一樣重要。“傾聽時的沉默，比千言萬語更能打動人心”。好的溝通，不只要有單向的傾訴，也要有用心的傾聽。
兩個人聊天時總是爭著說話，你說你的、我說我的，不相互傾聽，就無法獲取對方想要表達的信息，也無法感知對方的內心，那這樣的聊天又有什么用呢？如果兩個人溝通時，對方一直很認真地在聽你說話，考慮你的感受，也認真給予反饋，讓你感受到被重視、被關心，和這樣的人說話，你也會感覺特別舒服與自在。
用心的傾聽，是一種無聲的善意，也是一種非常有效的心理療愈。當然，學會傾聽不是說要我們在聊天時一言不發地去全盤接收。真正的傾聽，不僅要用耳朵來傾聽對方的言語，還需要我們用心去感受對方在言語中所表達的情感。用心的傾聽，不僅可以增進溝通、減少誤解，也能讓我們懂得換位思考，學會理解他人。
在這個喧囂的世界里，有人愿意聽你說話，這很幸福；有人對你好好說話，也要珍惜。讓我們學會傾聽他人，用心感知對方，一起成為更好的傾聽者吧！
（大客戶管理部 吳蘭蘭）
