企業(yè)“終極期望”的員工
目前企業(yè)員工的工作表現(xiàn)，大凡有三種境界：最低一種層次，心中無事，眼中無活，趨輕避重，就易怕難，能推就推，挑肥揀瘦，催催動動，撥撥轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，應付差使，得過且過，粗枝大葉，馬馬虎虎，熬時間，混日子，不思進取，缺乏敬業(yè)精神和責任感。第二種境界，一般能服從命令，聽從指揮，在各種條件具備或有他人配合的情況下，能較好完成領(lǐng)導交辦任務，但缺乏高度的自律意識和強烈的事業(yè)心、責任感，遇難則退，孩子哭了抱給娘，難以真正讓領(lǐng)導放心。第三種境界，具有強烈的事業(yè)心、責任感，干工作不講價錢和條件，埋頭苦干，任勞任怨，只要領(lǐng)導交辦了任務，即使遇到困難，也想盡辦法、竭盡全力去完成，工作上能獨當一面。這第三種境界正是企業(yè)對員工的“終極期望”。
現(xiàn)實情況是多數(shù)人只是達到了第二種境界，能進入第三種境界的并不多見。企業(yè)的各個部門有義務通過制定制度和創(chuàng)造條件，促使員工接近和達到第三種境界。
首先設(shè)計清晰的崗位。要明確本部門要做哪些事，要對哪些事情的結(jié)果負責，在此基礎(chǔ)上把工作分配下去，確定每個崗位的崗位職責。員工只要明確了自己哪些事情該做哪些事情不該做，才能主動去做事。員工工作要做到“自動自發(fā)”，崗位清晰是首要的條件。如果崗位不清晰，員工在做事情的時候就非常的盲目，不知道自己該做什么，更談不上有什么結(jié)果了。同時，要有不達目的永不罷休的決心和氣勢，排除困難，勇往直前。
其次是督導到位。任何人都有惰性，當員工在工作的時候，一旦條件允許，員工就會“偷懶”，做事的效率就會降低。作為管理者，要時刻提醒員工，最好的辦法就是實行“督導制”，讓員工工作的進展情況隨時得到監(jiān)督。如果領(lǐng)導者督導不到位的話，員工的惰性就會蔓延，這樣就會導致工作上的被動，甚至出現(xiàn)嚴重的后果。
第三是要有標準和評價體系。要力求標準明確，結(jié)果最優(yōu)。衡量一項工作的結(jié)果是否滿意是否符合要求，作為領(lǐng)導者就要建立標準，評價結(jié)果。員工在工作結(jié)束后要做評估，是不是以最小的支出獲得了最優(yōu)的結(jié)果。
總之，公司所需要的員工，不是事事等待領(lǐng)導吩咐，只會老老實實按指令行事的機器，而應該是充滿了工作激情，善于以自己的判斷和努力，積極主動把需要做的事自覺辦好的人。如果員工不能自覺發(fā)揮主觀能動性，時刻思考如何改進工作，如何更好、更及時地滿足顧客的需求，企業(yè)就不能保持敏銳的市場反應能力，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，那么就會像美國著名企業(yè)管理顧問鮑勃•尼爾森說的，“那些只依靠員工把老板吩咐的事做好的公司，就好像站在危險的流沙上，早晚會被淘汰、淹沒”。
（執(zhí)行經(jīng)理 張新一）
