做品牌就是做口碑，良心墊底
2017-11-14
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塑造一個(gè)成熟的品牌，需要好多年的付出。可是，毀掉一個(gè)品牌，也許就是一念之差。好的品牌，通過(guò)口碑也會(huì)達(dá)到“酒香不怕巷子深”。做品牌，就是做口碑，就是要憑良心做事！
一個(gè)品牌，作為一桌人吃飯談?wù)摰脑掝}，10人中有2個(gè)人說(shuō)這個(gè)品牌不好，其他8人說(shuō)好，那么這就是個(gè)好品牌，因?yàn)椋幢阍俸玫钠放埔膊粫?huì)滿足所有人的喜好。但是，如果10個(gè)人中只有2個(gè)人說(shuō)好，其他人都說(shuō)不好，那么，這個(gè)品牌也許就不能存活多久，或者如果想存活，需要大量的人力物力來(lái)改變消費(fèi)者的看法。
根據(jù)銷售的“250法則”，每個(gè)消費(fèi)者身后都隱藏著250個(gè)潛在的消費(fèi)者，如果一個(gè)人說(shuō)產(chǎn)品好，那么可能會(huì)有250人最終都會(huì)有想購(gòu)買該產(chǎn)品的沖動(dòng)。相反，如果一個(gè)人說(shuō)某一個(gè)產(chǎn)品不好，那么，他身后也會(huì)有250人在第一印象中知道這個(gè)產(chǎn)品不好。這樣看來(lái)，上面我們說(shuō)到的10人中有8人說(shuō)某一產(chǎn)品不好，那么這個(gè)品牌至少會(huì)有2000人對(duì)這個(gè)品牌在心理上排斥，如果這個(gè)效應(yīng)裂變下去，會(huì)把這個(gè)品牌毀掉。
那么，這8個(gè)人是如何對(duì)某品牌形成不好印象的呢？造成消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品不懷好感的原因很多，例如服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量等。其中，初次購(gòu)買某一品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者是否今后重復(fù)購(gòu)買的關(guān)鍵因素。如果消費(fèi)者購(gòu)買了此產(chǎn)品，結(jié)果這個(gè)產(chǎn)品讓他失望，他會(huì)有兩種反應(yīng)：一是反饋給商家，不過(guò)這樣的消費(fèi)者很少；其二，他們會(huì)永遠(yuǎn)不再購(gòu)買這個(gè)品牌的產(chǎn)品，更可怕的是如果有機(jī)會(huì)，他會(huì)在朋友聊天中傳播這樣的信息。
我們究竟把消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品抵觸的責(zé)任歸咎于誰(shuí)呢？廠家，廠家，對(duì)，就是廠家！我們知道，在食品界，品質(zhì)及口感為先。可是，有的廠家，為了追求品牌的快速成長(zhǎng)，急功近利，違背自己的良心以次充好，以為這樣可以瞞得過(guò)消費(fèi)者。的確，在一個(gè)品牌建立之初，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌還不熟悉，憑著試試看的態(tài)度購(gòu)買你們的產(chǎn)品。廠家“黑心”結(jié)果是讓自己受到懲罰，讓消費(fèi)者談此產(chǎn)品滿懷抱怨，不好的印象在消費(fèi)者中蔓延，結(jié)果毀了品牌，毀了廠家。
做品牌，是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程。做產(chǎn)品，要憑良心，要經(jīng)得住消費(fèi)者檢驗(yàn)。試問(wèn)，對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，上市之前廠家自己的良心關(guān)能過(guò)了嗎？自己的產(chǎn)品自己都不愿意消費(fèi)，就別指望消費(fèi)者了，消費(fèi)者根本不是傻瓜；那些違背自己良心做事的企業(yè)才是傻瓜，因?yàn)椋@些企業(yè)即便贏得了當(dāng)前，卻失去了未來(lái)！
做企業(yè)，人在做天在看，不是沒(méi)人在場(chǎng)就可以偷工減料，弄虛作假。有很多企業(yè)在做事的時(shí)候，都是存在僥幸心理，以為反正消費(fèi)者看不到我們?cè)Z是從哪里采購(gòu)的，在哪里加工的，可是，不要忘了，你們做的產(chǎn)品最終還是要到消費(fèi)者手里，他們才是決定你企業(yè)存活多久的根本。
做品牌，特別是剛剛起步的中小企業(yè)，切莫急功近利，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，憑良心做企業(yè)。不論研發(fā)什么產(chǎn)品，首先要讓自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，只有這樣，才可能贏得消費(fèi)者的青睞。跟風(fēng)式的發(fā)展，只能存在一時(shí)，不能堅(jiān)持長(zhǎng)久。
做企業(yè)就該先做人，做一個(gè)有良心的人，做一個(gè)有責(zé)任感的人，只有這樣，我們才可能生產(chǎn)出讓消費(fèi)者放心的產(chǎn)品。這也是為什么很多中小企業(yè)在考察員工的時(shí)候，人品比能力更重要的原因。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要求每個(gè)人都要把良心放到首位。
“用良心供應(yīng)您的餐桌”，不是一句空話。作為生產(chǎn)型的企業(yè)，違背良心欺騙消費(fèi)者的想法不要有。如果存在這樣的問(wèn)題產(chǎn)品，寧愿不做，也不要到消費(fèi)者手里，因?yàn)椋@樣的做法無(wú)異于飛蛾撲火，引火自焚。做企業(yè)，特別是做食品，評(píng)價(jià)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是：這款產(chǎn)品，企業(yè)員工自己吃不吃，能不能接受；如果自己的員工都可以接受，那么，相信消費(fèi)者也會(huì)接受的。
“做品牌就是做口碑，良心墊底”不應(yīng)該只是句空話，要用行動(dòng)來(lái)踐行！ （禹田公司 趙剛杰）
