今年商超行業(yè)經(jīng)營相對困難，大環(huán)境影響下，商超客流量普遍下降在20%-30%，有些甚至超過40%以上。今年商超客流下降如此之大的原因，除了疫情影響外，我認(rèn)為還有以下幾個方面的原因：
首要原因就是電商的沖擊。雖然今年電商行業(yè)顯現(xiàn)出疲態(tài)發(fā)展的態(tài)勢，甚至有分析說，電商行業(yè)慢慢會被實(shí)體店擊垮，但就目前情況看，網(wǎng)上購物、線上營銷，還是當(dāng)下人們普遍認(rèn)同的既簡單又方便的購物方式。現(xiàn)在人生活工作壓力大，沒有多余的時間去實(shí)體店選購，網(wǎng)購仍是大部分消費(fèi)群體最直接有效的購物方式。
其次，越來越多的小區(qū)便利店，成了阻擊居民前往商超的一道城墻。這幾年，每個小區(qū)里都會開設(shè)多家社區(qū)便利店，店面雖小，但商品品類也相對齊全，人們下樓就能進(jìn)行消費(fèi)，不必再走更多的路去大型商超購物。而且，越來越多的便利店和網(wǎng)購平臺合作，成為社區(qū)拼團(tuán)商品代發(fā)點(diǎn)，人們可以在上班之余在手機(jī)上訂購自己想要的商品，下班后直接去小區(qū)代發(fā)點(diǎn)提貨，省時省力。
再就是停車位不足，停車難的問題。很多人去購物都喜歡開車前往，但有些商超沒有地下停車場，僅有的門前地上車位也被長期占據(jù)，顧客停不下車，只能扭頭就走。
最重要的是價格因素。雖說現(xiàn)在人更注重品質(zhì)生活，但對價格還是比較敏感的，大部分人之所以選擇去網(wǎng)購，除了網(wǎng)上品類琳瑯滿目以外，商家的價格和補(bǔ)貼有時確實(shí)比實(shí)體店優(yōu)惠很多。
還有宣傳方式的改變。傳統(tǒng)的dm單頁發(fā)放已經(jīng)不是最有效的商品信息傳播方式了，網(wǎng)絡(luò)推送、熱點(diǎn)推送、軟件廣告插播等新型傳播方式已經(jīng)取代了傳統(tǒng)dm單，成為現(xiàn)下人們接受信息最主要的方式。
綜上，超市如果想在目前客流量下降的大環(huán)境下繼續(xù)保持穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)，除了用更優(yōu)惠的價格和更好的服務(wù)打動顧客外，自身轉(zhuǎn)型是必不可少。超市作為產(chǎn)業(yè)鏈的下游，屬于終端銷售，既然目前實(shí)體銷售市場遇到阻力，就要及時轉(zhuǎn)變思路，把超市變得更精細(xì)，多走便民路線，持續(xù)關(guān)注生鮮蔬菜的品種及價格，堅(jiān)持由特價商品帶動銷售，飽滿豐富商品品類，拓寬顧客的消費(fèi)層次，提高客單價。零售的同時也要注重發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)，利用團(tuán)購來保證超市的銷售額。而團(tuán)購一定要配合線上營銷來拉動銷售，目前線上團(tuán)購還是人們普遍認(rèn)同接受的最便利有效的購物方式，如果能提供滿額配送服務(wù)的話，效果會更進(jìn)一步。
（高新店 徐佳佳）
